Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web o de sus canales de contacto es:

• Nombre o razón social:LUIS MIGUEL SANTOS
• Nombre comercial:Prozam & Santos
• NIF/CIF:74373138Q
• Domicilio:Calle Orihuela Nº 9 Ático A
• Correo electrónico:lm@prozamysantos.com
• Teléfono:+34 671 372 449

2. Datos personales tratados

Podemos tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente cuando contacte con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro canal habilitado.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono y dirección de correo electrónico.
• Empresa u organización a la que pertenece.
• Información relacionada con la obra, proyecto, presupuesto o servicio solicitado.
• Cualquier otra información incluida voluntariamente en las comunicaciones.

Se ruega no facilitar datos especialmente protegidos o información personal que no resulte necesaria para atender la consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán para:

• Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Preparar y gestionar solicitudes de presupuesto.
• Mantener comunicaciones precontractuales relacionadas con los servicios solicitados.
• Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
• Atender reclamaciones y proteger los derechos e intereses legítimos de la empresa.

Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando resulte necesario, se haya obtenido previamente el consentimiento del destinatario. El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas aplicables dependerán de la relación mantenida con cada interesado:

• Aplicación de medidas precontractuales:cuando el usuario solicite información, un presupuesto o la contratación de un servicio.
• Ejecución de un contrato:cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales:especialmente las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas aplicables.
• Interés legítimo:para atender comunicaciones relacionadas con la actividad profesional, gestionar reclamaciones, garantizar la seguridad de la web y defender los derechos de la empresa.
• Consentimiento:cuando se solicite expresamente, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales que lo requieran.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta o gestionar la solicitud realizada.

Cuando se establezca una relación contractual, se conservarán mientras esta permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de los plazos legales que puedan resultar aplicables.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán ni cederán a terceros, salvo cuando exista una obligación legal, resulte necesario para prestar el servicio solicitado o se haya obtenido una autorización válida.

Podrán acceder a los datos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, servicios informáticos, asesoría, gestoría o comunicaciones. Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones del responsable y en el marco de la relación contractual correspondiente.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

7. Contacto mediante WhatsApp

El sitio web ofrece un enlace para iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp. Al utilizar este canal, el usuario abandona este sitio web y accede a un servicio operado por un tercero.

El uso de WhatsApp está sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Recomendamos no enviar a través de este canal información especialmente sensible ni documentación confidencial que no resulte necesaria.

Los datos recibidos mediante WhatsApp serán utilizados para atender la consulta, gestionar solicitudes de información, preparar presupuestos o mantener las comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios solicitados.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos o de comunicaciones utilizados por la empresa podrían tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo alm@prozamysantos.com.

9. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso:conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación:solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión:solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición:oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación:solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad:recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando legalmente proceda.
• Retirada del consentimiento:retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

• Correo electrónico:lm@prozamysantos.com
• Dirección postal:Calle Orihuela Nº 9 Ático A

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para comprobar la identidad del solicitante. Solo se solicitará una copia del documento identificativo cuando resulte necesario para verificar la identidad y no sea posible hacerlo por otros medios menos intrusivos.

10. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede consultar la información y los procedimientos disponibles en el sitio web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad de los datos

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible a través de canales no destinados a ello.

12. Datos de terceros

Cuando un usuario facilite datos personales de otra persona, declara que está autorizado para hacerlo y que ha informado previamente al interesado sobre el contenido de esta política de privacidad, cuando resulte necesario.

13. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad. Los menores no deberán facilitar datos personales sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta sea legalmente necesaria.